廖招治
教育背景：國立台灣師範大學英語系學士、碩士、博士
現職：國立嘉義大學外語系教授
曾任職務：逢甲大學講師11.5年，副教授8.5年；國立高雄大學副教授2.5年；國立嘉義大學副教授2.5年
本學期教授科目：華英語教學與服務學習、幽默心理學、大一英文(共三班)
2007年10月成立嘉義大學英語志工服務社
2008年8月帶嘉義大學華語教學志工4人到泰國服務
著作：專書10本、國外期刊及圖書論文19篇、國內圖書論文11篇、國內期刊論文41篇、國際會議論文121篇。
服務學習法則認識與發展趨勢
廖招治
國立嘉義大學外語系教授
(發表於崑山科技大學
崑山科技大學九十七學年度第二學期
服務學習教育學生志工訓練營
摘要
宗教界應該是最認真推動志願服務的。教育部現在積極地推動服務學習，鼓勵各校把「服務學習」開成一門學科。志願服務法在2001年元月20日誕生，有些消息靈通的家長，便認真的幫就讀高中的孩子尋找當志工的機會，以便大學申請入學，可以多加些分數，能順利進入自己想進的大學。有些研究所對申請入學的也有當志工可以加分的規定。相信十年、二十年後志願服務會成為一種風氣。其實，人生就是不斷的服務人群；小時候，公民與道德曾經教過「人生以服務為目的」。「活到老，學到老」意思就是「終身服務學習」。青年守則說：「助人為快樂之本」，服務學習助人又助己，一箭雙鵰，一舉兩得。內政部規定的志工倫理守則，有待志工認真執行。另外，人際關係及幹部須要訓練，財務要誠實地處理好，不要忙到沒有時間反省。下一任社長及隊長的選擇，志工指導老師、本任社(隊)長需要很費心思。社員不要放棄出席社員大會，選擇最適合本社發展及進步的社(隊)長。本文的撰寫包括很多作者個人經驗的敘述(narration)。
導論
宗教界應該是最認真推動志願服務的，臺灣的大學成立國際志工出去服務的，教會辦的大學，例如靜宜大學就辦得有聲有色，當國立嘉義大學於2008年暑假送出兩隊的國際志工出去時，天主教的靜宜大學，出了四隊。任何兩人以上的團體，就要有一個領隊(chief) (不是領導[leader])，在家庭叫家長，在鄰里叫鄰長或里長，在大學社團叫社長。這些領隊，應該只是對外聯絡的窗口；實際上，事情的完成，要看成組織內的慣例、成員的方便(availability)等等。領導不見得必須是社長或隊長；它的定義包括創新。
我於四年前開始實施請班長(嘉義大學一律稱為「科長」，以別於大一班長、大二班長等等)點名、收作業、借器材的措施。我發現了幾種典型的大學生：(一)這是沒有薪水的工作，我才不做；(二)
教育部現在正積極地推動服務學習，當作一門學科。在一個培訓大專院校「服務學習種子教師」的會議上，MacHarg (2008)提到，大學老師可以把所有科目，設計成服務學習課，讓學生在「做中學(learning by doing)」受惠更多。志願服務法在2001年元月20日誕生，有些消息靈通的家長，便認真地幫就讀高中的孩子尋找當志工的機會，以便大學申請入學，可以多加些分數，順利進入自己想進的大學，父母對高中時期的小孩，比較有約束力、影響力。父母可能加入社區的行天宮、天后宮等地方做義工，也介紹自己讀高中的小孩來從事這些活動，並取得服務證明。基督教及天主教會也有人在做志工，傳教，辦學校。現在台灣的道教及佛教也積極使用志工，提供社區小朋友讀孔子、孟子等儒家思想的書。台灣島內，回教的清真寺也積極在教對伊斯蘭教有興趣的人學阿拉伯文。
我國的教育(日本好像也是如此)長期以來，教師的主要工作是灌輸學生知識：學生理所當然就是坐在教室裡聽教師傳道(transmission of knowledge)，偶然老師叫學生去圖書館查資料，學生還可以接受；老師不能太常叫學生去圖書館查資料，這樣學生就會抱怨老師「懶」。(其實圖書館查到的資料，都是二手的，在學術研究上稱為「文獻探討」。) 這種學生被動地像看電視的教育方式，在理論上是被唾棄的。文獻探討在學術上的價值和地位有二要點：(1) 學生站在巨人的肩膀上，做創新工作，可以看得更遠。發明和科技的進步是使人類進步及更快樂的象徵。(2)避免「第二次發明相同的東西」。一位大學教授叫學生輪流報告，學生也是會將他歸類於「懶的老師」，期末學生考核老師的評鑑保証在
我小時候，考不上初中的女生就到工廠當作業員；男生很多去當「黑手」；這是傳統的觀念。「學徒制」跟「服務學習」的分野在於前者有一些零用金拿，後者則是學生要付學費給學校。2001年的志願服務法公布實施以前，某些縣市的家扶中心規定「你要繳會費成為會員，才可以服務」。志願服務法第十六條載明：志願服務運用單位應為志工辦理意外事故保險，必要時，並得補助交通、誤餐及特殊保險等經費。
1985年，我曾經在外貿公司兼當英文祕書。公司所屬的工場曾經缺勞工，我建議老闆用大學生打工解決短期的勞工短缺問題。老闆聽我的，試了之後，很喜歡大學生的工作品質。台灣的大學的服務學習課程，在1990年代開始(美國在1979年後，服務學習變成「顯學」)；一開始是讓大學生打掃社區。現在還在實施。國立嘉義大學教育學院的服務學習品質比其他學院似乎好一些；各個學系之間差異很大：特殊教育系，及數位設計與管理學系、農藝系等等都成立了社團，對外做專業服務。提早讓學生知道這個領域未來例行要處理的事情是甚麼；這真是你所要的、有興趣的嗎；訓練同學走入社會中、成為專家。
有些科系的專、兼任教師及導師們，認為大三、大四學生，學分修得差不多了，才有能力當志工，或出去「服務學習」。這些人讓他們當了科系主任後，自然反應出他們的理念於實務中。儘管中華民國在2001年就通過了至志願服務法，教育部至少在2008年推動「服務學
我就讀小學六年，學校每學期都有遠足活動。我從來沒有把它和「實習」連結在一起。遠足，學名叫做「戶外教學」(field trip)，這是大學畢業，出社會以後才知道的名詞。有很多時候，老師會叫我們寫心得。我大學畢業後，當國中導師，也曾帶過戶外教學活動。回來後，也泡製一個「讓學生寫心得」的活動。在這裡，我曾鼓勵一、兩位學生文筆好的學生投稿。還記得受鼓勵的學生很興奮；她們也真的投稿，文章刊登，拿到稿費。國小及國中學生的特色是：有無限的潛力及可能發展方向。戶外教學不同於服務學習，因為它沒有服務，沒給社區帶來任何受到「服務」的好處。
大學時我是國樂社社員，也是管樂隊隊員。那時我從來沒有想過要當幹部。原因是我的琵琶及豎笛都是那時候才學的，社裡、隊裡高手如雲，潛意識認為社長必需是國樂及管樂高手。我當社員的那四年，看到的八位社長確實都是學有專精的樂器高手，各個都是高中時代或更早就接觸樂器了，他們立志要把國樂及管樂發揚光大。社長怎麼產生的我完全沒有概念。我甚至於不知道社團除了社長，還有其他的幹部。大學參加的國樂社，每學期例行有期末成果展。我彈琵琶為主，也在大合奏中彈月琴、阮弦。每年三月的全國大專國樂比賽是大事。管樂隊的活動比較多，除了例行的每學期期末的成果展，三月的管樂比賽，還有每年寒暑假的全島巡迴演出。我的工作就是跟著指揮把我的部分彈好、吹好。全島巡迴演出，隊長從來沒要求我們要寫「心得」。現在回想起來，讓我最感動的是：沒有一位社長做兩個月就不做了。國樂社或管樂隊的成果展及全省巡迴演出的節目表，只要我有出席的，我的名字都會印在上面。
我從2007年8月起開始意外地接觸服務學習這個區塊，靠著不斷地反省和檢討，居然寫了好幾篇文章(Liao
創社之後，我對所有服務學習及志願服務的新聞、研討會都很有興趣。對於導師兼教「服務學習」的區塊也特別重視。2007年8月到現在，嘉義大學外語系大一學生的服務學習課程，大多是做打掃工作。四位大一導師，有兩位指導學生做過所謂的「專業服務學習」：李四導師帶全班學生利用一個星期六，到家扶中心，帶團康。王五導師則利用一個聖誕節前的週末，請學生自行到一所偏遠地區的學校，也是帶團康；老師沒出席。記得曾經聽到一位常常當志工的人，接受廣播公司電台的採訪說：我謀生吃飯用的專業，絕對不能來當志工。當志工是要我有興趣的餘興科目(amateur subjects)。今天我當嘉義大學英語志工服務社的指導老師。某些方面，跟當社長沒有兩樣。我的理念，跟1970年代大學的那八位社長相同的應該是：立志把我的專業拿來指導本校決心把英語弄好的非外語系成員，並能讓雲嘉南地區的國小及國中學生受惠。我痛心的是：有些社長沒有責任感，分別擔任八天、一個半月的社長，就辭職。
會參加大學舉辦的「服務學習教育學生志工訓練營」的學生大概有四種：(1) 有興趣、自願前來的；(1)社長或班級代表依規定(抽籤、輪流)前來，自己可能本來就以此為志業；(3)為了陪前面兩種人而來的；(4)報名參加國際志工，初審及格，恰好有訓練營，來參加看看，再決定要不要參加複試。
中華民國所有社團應該都是自願參加的吧(國小、國中、高中、大學、全國性或地方性的社團都是)。若我們把學習分三種：正式學習(formal learning)、非正式學習(informal learning)、偷偷學習(secret learning)；有學分的課稱為正式學習，社團活動是非正式學習，偷偷學習應該是隨時發生的。大學所讀的外語系，讓我一路上讀到碩士
我不但成立了英語志工服務社，還在通識中心上了三學期的「華英語教學與服務學習」。修這門課的學生高興的地方是：練習教英語、教外國人華語、又有學分拿。教外國人華語的部份，他們特別喜歡，可以交國際朋友，瞭解跨文化的差異。相對於大一導師所上的「服務學習」沒學分，就是掃地，一點成就感都沒有。後面兩個學期上「華英語教學與服務學習」因為選課人數不足，而義務授課。看到修課學生的熱誠，很感動。對選修人數的不足，則蠻難過的，因為這麼大比率的學生沒有服務的熱誠，專業服務學習課，還可以賺兩學分。一般的大學生，最喜歡的是老師傳道式的教學，他被動地坐在教室，聽老師講就好；可能只有少數學生會喜歡有口頭報告的機會。
理論基礎
服務學習的理論基礎有三：(1)美國教育家杜威的「做中學」(learning by doing)、(2)快樂(功利)主義、(3)人生在創造被利用的價值。理論與實踐，有如影隨形的關係。目前教育部在推動服務學習(service learning)，很值得老師們認真思考、認真做。不要老師嘴裡說student-centered teaching (學生為中心的教學)，而實施的卻是傳道(transmission- based teaching)、傳道(preaching all the time)、傳道(prescribing)！學生也要合作：要出去服務學習，才問得出問題，老師才有「惑」可解。韓愈說的，老師的任務是傳道，授業，解惑，到今天都還很難實踐。MacHarg (2008)提到：靠耳朵聽，一個人能記得的是10%；用看的，可以記得15%；耳朵和眼睛合作，可以記得20%。若我們邊做邊學，就是服務學習，我們可以記得60%我們所做的；若做完，有老師引導作反思(reflection)，我們可以記得80%。我們教人的話，可以記得90%。台灣的教育，到目前為止，主要是讓學生用聽及用看的學習。靠被動上課，要多記一些，有賴回家不斷地復習、理解與背誦。我曾經在「做中學」國際貿易，我的老闆對我說：「
服務學習提供我們很多「偷學的經驗」。我常做的「志工」之一是和外國人交換語言。我於1979-82曾經任職於師大國語中心，一邊讀碩士學位。那兩年，我很快樂，因為三個原因：這些外國人剛來台灣，國語不好，跟我說英語，我偷學了很多；國語中心要求每位老師都必須用直接教學法(direct method)教國語；他們對國語「語用」(pragmatics)的無知，刺激我寫了一篇碩士論文(Liao 1982)；我廣交國際人士當朋友。我的英語聽力，在這時候變得很好，熟悉世界各國人講英語的腔調。
功利主義(utilitarianism)是我參加的很多次服務學習與志願服務的研習營學到的重要的理論基礎。 主講的教授告訴大學生：當志工的好處之一，是很多人會認定你是好人；將來大學畢業，比較容易找到工作。功利主義(utilitarianism)是Jeremy Bentham (1748-1832)創字的，意思是要找一個道德原則來取代教會或聖經定義的「良」或「善」(good defined by the authority of God or
the Christian church)。現在抄錄功利主義的英文原來的定義如下：
By utility is
meant that property in any object, whereby it tends to produce benefit,
advantage, pleasure, good, or happiness, (all this in the present case comes to
the same thing) or (what comes again to the same thing) to prevent the
happening of mischief, pain, evil or unhappiness to the party whose interest is
considered (Bentham, 1962: 34).
基於以上的描述，我們知道任何引起快樂的東西就是好的。能給最多人快樂的社會是最好的。功利主義繼續發展，產生了「進步是好的」。進步會使人快樂和財富增加。進步就是要打破傳統，要言論自由。功利主義是假設人是合理的(logical and rational)，平等的。科技與發明是讓最多人獲的最大快樂的方法，進步、與快樂是可以量化的 (Scollon and Scollon
2001: 114-116)。今天的民意調查、學生評量老師、市場調查都是功利主義的衍生品。青年守則說：「助人為快樂之本」。助人的快樂在於證明自己還是有用的、有能力的。有一句話說：「久病無孝子！」這是因為年老的父母，臥病在床，就在等死，沒有利用價值了。
志願服務法及志工倫理守則
我於2007年10月在嘉義大學課外活動組的管轄範圍內，成立了英語志工服務社，2008年8月帶領這個社團的華語志工到泰國。志願服務法及志工倫理守則，我是2008年12月才知道的，雖然中華民國在2001年1月20日總統就已經頒布實施自願服務法。內政部2001年
內政部90年4月24日台(90)內中社字第9074750號令
志願服務法共有八章，二十五條。我最欣賞的兩部分是：(1)它是輔助性的服務(第三條)、志工應接受基礎及特殊教育訓練(第九條)。我認識一些嘉義大學的課業輔導社的志工；她們告訴我：「我從來不參加社團上課及課輔社的活動，我只有興趣真正去輔導弱勢的小朋友。」其實英語志工服務社，也有這種人；我在到深耕的國民小學看他們的表現，他們信心滿滿，我則忙著改他們的錯字及文法(Liao
當了英語志工社的指導老師將近兩年。以上的十二條志工服務法的嚴重觸犯，我全都碰過。首先，第一任社長，做八天就退社了。第五任社長做兩個月後，不聲明退社，便不再回應課外活動指導組的書面及電話通知，也不與社團指導老師聯絡。兩位志願者都是無疾而終(違反志工倫理第一條)。
第六任社長由第四任回來續任，對指導老師聲明：我只對外出席會議，(對內的服務一概不處理，)我太忙了；對外成果發表，他不假手他人(這是貪求名利)，對內從不到我們深耕的三所偏遠小學服務，也不過問是否有足夠的人可以出去服務；他有車子，在特殊狀況也不肯載人到偏遠地區服務。總之，回鍋的社長，熱心已經完全熄了。我提前於三月底選出第七任社長，正式上任是
有一個大學生，由同學介紹來當我的工讀生，有工讀金領的工作。這位大二學生，在我獲得學校許可，可以用他當工讀生的第二週，告訴我：「
去年到泰國的華語志工，嚴重地喧賓奪主：在Sarasas Ektra
Bilingual School學期間擔任志工，不遵照該校習慣的上課時間，從第一天上午便開始改成他們較習慣的嘉義大學的上下課的時間。我因為第一天有更嚴重、緊急事件須要處理，第二天才糾正他們。
有一個縣政府教育處處長告訴我，志工大得不得了。他們不來就直接不來了，根本不事前請假，他不領你的薪水，你拿他沒辦法；這違反倫理守則第十一條：答應在前，失信於後。我對志工曠職，處理辦法是「期末不記功」。在某一冬令營隊，有一位志工堅持只來當志工，行前教育訓練不參加，因為她沒空；那一次，我沒讓她當志工，因為她拒絕學習成長(第六條)、不願意先與大家配合(第九條)。
對現實環境的妥協
2007年8月，雲林縣林內鄉成功國小校長蔡正龍先生，表示願意把他的學生交給國立嘉義大學外語系的學生服務學習的機會。我未經外語系主任同意，善自同意了。我心裡想的是：這麼好的事，不用說主任一定會同意的。結果：系主任一點意願都沒有。於是我一頭栽下去，成立了英語志工服務社，以全校學生列為招募的對象。
由於外語系系學會會長姚延宗的協助，把組織章程、基本會員、有意角逐會長及副會長的人找好，第一屆第一次會員大會通過組織章程，並選出正副會長，大部份成員是外語系大一學生。一星期後因為第一任社長不知道社長的職責包括規畫、撰寫計畫案，提出辭職。她以為社長的工作就是每星期五下午到林內鄉成功國小教英語。副社長接任社長，做了一個月半以身體不適為由，辭職了。外語系的志工，大部分入社八天就與第一任社長同時退出了；到十二月初，全部退出。我從第四週的服務就幾乎全部都由非外語系的大一同學來負責。
我稱自己是一位領導(leader)。領導要了解團隊工作的重要。合作不是只存在於跟我一起入社的死忠社員間。我們的合作包括與學校課外活動組、接受服務的小朋友、他們的師長的互動。做社長的要和這些人都建立良好的關係。社長不能置任何人(包括指導老師)於不理的境界；要把權力(power)釋放給大家，才會產生非凡的成果(extraordinary results)。
討論
典型的大學生對當科長或班長有不同的態度。相信現在在坐的，有些是社長，有些是想在未來有機會當上社長的人。對未來想當社長的人，我有一些建議：最好的方法是先在所修習的某一科目上當科長，培養自己行政能力的科長，不要做「做一分工作，想佔老師十分便宜的科長」。隨時記得：一分耕耘，一分收穫。
九把刀於
另外，我們要對「領導」應該有一些理解。嘉義大學外語系的學生，不喜歡社會語言學、語用學等屬於應用外語的核心課程。他們每年要求要上的課就是「領導與溝通」。系上的該科的授課教師，年年換，因為學生很失望於
每學期第一週上課，我在各班都會選科長。我選科長，從最早開始就以志願為原則。有一次，一位英語二十六個字母可能都不認識的體育系學生，自願做科長。我二十年來在非英語系的班教英語，向來是考週考，而不是考一次的期中考，一次期末考就解決了。週考成績登錄是工讀生的工作，不是班長的。考過了幾次試後，我發現科長原來是打算用幫我點名、收作業、借器材等交換60分的。他間接威脅我期末必須給他60分。下一個學期，我學聰明了。開學先講一段英語，聽得懂，有反應的人當中，才挑科長，並說明期末加3分期末成績。於是，有英文聽力不錯的學生說：「誘因太差。」他們在將來願意出來競選鄰長、里長；因為鄰里長是有給職。他們在大學時，不願意先累積「服務經驗」，不知道將來有甚麼競選的本錢。
其實，「領導」的種類很多。它大抵是一個「做中學(learning by doing)」的學科。「反省」是很重要的領導的工作。反省，要有人引導；有反省，才能促成自己和組織的改變(Kouzes and Posner 1999)。雖然我在可以退休的年紀，仍然有人引導我做「反省」，有時是從閱讀勵志(self-help)相關書籍做為指導的原則的。
社長對內的工作
記得社長對外是一個窗口。對內要把工作分給大家做。社團內的工作是團隊工作(team work)。社長要常用「我們」的代名詞。要把工作釋放給大家做，讓大家知道要把社團經營好，要和課活組、服務的社區(的行政人員)、服務的對象(例如：小朋友)等等都要建立好關係(要打招呼、寒暄)，要讓社員有表現的機會；認識社員的專長，讓這些專長表現出來。總而言之，社長和社員要有互動。對社區的服務，不能都不去；最好是一馬當先(go first)的服務。要讓大部分社員有曝光的機會。到目前為止，英語志工服務社的新聞稿很多是我寫的。我隨時謹記讓大家有曝光的機會。以下是我寫的新聞稿經過嘉義大學公關室修改後，刊登在嘉義大學
嘉大英語志工社 服務教育優先區雲林縣林內鄉成功國小
本校英語志工服務社於
此次上山服務同學有外語系四年級應用外語組謝欣穎、三年級英語教育組張濰薇、音樂系二年級賴預雲、史地系四年級陳映菁、生資系二年級賴信維同學、生管系二年級陳秀麗等同學參與，他們在20日就已先到成功國小集訓，精熟教材，熟捻教學法，三天課程下來童言童語充滿挑戰性。
這場營隊下來，志工們教學相長，發現他們自己的英語程度長進不少。外語系的謝欣穎說：「來到成功教英語，讓我更認識自己，我發現對行政的熱愛，超過教學生。」；張濰薇則表示：「這次的冬令營讓我把教室內學到的理論拿來用，特別興奮。」；賴信維發現自己太少笑了，要多笑才能吸引學生。
成功國小今年將慶祝50周年建校紀念，特別向英語志工服務社要求製作一首有關蝴蝶的英文歌，以便在紫斑蝴蝶季的4月，獻給返校的校友，也讓音樂系的賴預雲發揮所長。
嘉大英語志工服務社，從2007年10月創社到現在，已在林內鄉成功國小服務了3學期，也出了3次的寒暑假營隊，聲名在外。指導老師廖招治表示，英語志工服務社的宗旨是對校內非外語系學生及雲嘉南地區偏遠中小學學生協助他們提升英語程度，目前社團正努力朝這個目標持續邁進(http://www.ncyu.edu.tw/news.aspx?news_sn=685&pages=5)。
服務社區更多應該注意的事項
在社員可以出去對社區服務時，社長要先和社區的行政人員聯絡。以下要談的是社員全體要知道的事項。
不同的接受服務的單位有不同的文化。嘉義大學英語志工服務社所服務的A學校，校長認為大學志工帶給小朋有歡樂，不見得學到了東西；他只對志工指導老師說，沒有對帶給學生歡樂的志工學生表達。B學校的校長從來不會責備志工，認為有志工願意來陪小朋友讀英語、唱英語歌曲，很感動了。C學校，則認為儘管你是志工，我要像對待專
志工到社區服務，要注意場地復原。場地復原的概念是第三任社長，一再強調的。他先前是慈光社社員；在那裡他學到了要布置會場之前，要先在紙上畫出場地的桌椅相關的排列。才可以搬動，變成活動所需要的場地。活動辦完，一定要恢復原來的樣子。他學到了，送給英語志工服務社當傳家寶。每次辦活動，我都叫同學遵守。
志工要先準備好專業知識。假如志工到國小及國中服務，要先準備好想教的教材。雖然說國小的英語，對一位非外語系的學生來教，可能如他們所說的足足有餘。但是很多志工就可以在黑板或powerpoint上寫 I wash our a Mary Crismas [正確的應該是 We wish you a merry Christmas],
I hope do businesswoman in the future [正確的應該是 I hope to be a businesswoman in
the future]。
志工要寫心得。我這輩子沒當過行政主管。不過在頭髮斑白的歲月才創立英語志工服務社。最自豪的是從一開始就堅持每位志工服務完一次，就得寫一次心得。若一個人純當志工，叫她寫心得很難。我的經驗是如果修我的課的學生，有服務熱誠的，來當志工，會比較認真寫心得。他們還是功利主義的考量：我希望在這門課拿更高的分數；他們願意寫心得，我當然也願意給高分。
志工對接受服務單位的師長要有禮貌。這件事對有社會經驗的人來說，很容易。它花了我十週來教學生。台灣的大學生在專業知識上，很認真追求進步與長進。他們的心得上就只顯示出對小學學生的教導的喜樂與困難，沒有和受服務學校師長的互動。我們所深耕服務的C學校，劉六主任，到火車站接我去看志工的教學表現時，告訴我：「這些志工一批比一批爛。」詢問的結果：他沒嫌志工英語不好，原來是志工不會對師長打招呼、寒暄。嘉義大學2008年暑假的泰國華語志工團，表現非常好，對Sarasas Extra Bilingual School的師長都會打招呼、寒暄(small talk)。我們回來一星期後，該校人事主任便寫email給我們，希望志工們大學畢業後可以投履歷表到該校應徵
發展趨勢
你有(志工)服務學習經驗，企業界的管理徵聘新進人員的單位，會特別喜歡你。大學剛畢業的學生，大家都沒甚麼工作經驗。你大學的(志願)服務學習經驗，列在履歷表上，有加分作用、很吸引老闆。它代表你的人際關係比一般沒有參加志願服務學習的好，你在職場上遇到困難，比一般的人有更豐富的資源可以利用。你因為服務學習，與外面接觸，若你表現的好，畢業以後說不定可以到該處上班，成為正式專任人員。
我大學讀國立台灣師範大學英語系。大學畢業後在國中教書兩年，打算換一下跑道。有一位朋友，介紹我到台北一家貿易公司面談。那家公司的老闆告訴我：「外語系的畢業生，英語功力就是強。碰到商業術語就完蛋了。國貿系的畢業生，國貿理論一堆，英語不是完全不會，就只能講『電報式』的英語，像 I like play computer game. I am
eating apple.」當然我沒被錄用。我碩士學位拿到後，在逢甲大學擔任專任講師，第一年，只教非外語系的大一英文。我喜歡拓展領域，第二年主動問：除了大一英語外，學校還能讓我教甚麼。於是，開始教第二門科目：商用英語。教一年下來，感覺能力不足，缺少國貿知識與實務經驗。第三年，我到一家老闆的國貿知識很好，英文不行的公司上班。一個月後，老闆告訴我：
你如果有大頭病，只想當社長，不喜歡當副社長，或其他幹部。希望你記得: (1)你要當領袖，不一定要當社長。當社長，只是名義上的領導，只是一個窗口。你要問自己，力量或權力(Power)哪裡來：金錢、知識、消息(information)、人際關係、地位都是力量的來源。你自願當上了社長，沒有人際關係，沒有和既有社員打好關係，舊人會跑光，新人不會加進來。社團變成了一人社團，辦不了任何活動；地位(formal position)便成了無意義的東西。領袖的特質，與地位無關。它是一個人把一件事情做好的勇氣和精神，你能做出不同的、特別的、好的東西出來(Kouzes and Posner 1999: xiv)，你就是領導者。
切記：領導者永遠是學習者。領導不是只學「失敗為成功之母」。成功的活動，如何在下次變得更成功，如何讓失敗轉為成功，都是社長反省的重點。社長可以是只處理社內、對外例行及緊急事件的人；這種社長，只是窗口，稱不上是領導。領導要有夢(dream)、有願景(vision)，要看得比人遠，提早作計畫。
嘉義大學英語志工服務社為了改善本校志工社成員、社區內的國小國中學生的英語程度，和姐妹校Texas A and M University at
Commerce 合作。去年這所美國大學有一位研究生及一位大三學生加入英語志工服務社，服務雲林縣林內鄉六所小學，所有想學英語的小朋友。今年Texas A & M University 正在甄選兩名學生，到嘉義市東區及西區各四所國中服務。我們的志工是去維持秩序的，偷偷地免費地學英語當然是不用說出來啦!
結論
1980年代，大學生到工廠打工的品質還相當好；原因之一是有薪水的關係。服務學習的品質要提升，設計成與大學的微積分、大一物理、大一化學及生物等科結合，成為有學分的科目應該是很好的。我各人以英語專業人員的身份，成立英語志工服務社，發現我們所深耕的三所學校，各有特色(every school is specific)，有自己的文化。越偏遠地區的學校，對志工越友善，要求越少。離市區越近的學校，對志工要求較高。 或許跟校長的個性及行事風格也有關係吧。
英語志工服務社的每位社長對三所學校知道的，都沒有我多；因為到目前為止，還沒有一位社長連續做滿一年的。我認定：我要好好教導社長及社員。在某些歷史悠久的社團，文化、風氣已經定型。有時候是較有經驗的社長，要通報新任的指導老師信息，告訴老師社團傳統。「服務學習」這個區塊，有些同學可能有能力和微積分、大一物理、大一化學及生物等科目結合，或許可以建議老師該怎麼做。讓專業的老師，不要操心太多，認為我們要專業科目學到大三下學期或大四才放心讓各位去服務學習。「活到老、學到老」不就是「終生服務學習」嗎?還有人生在創造「被利用」的價值；你能服務，公司才要用你，也就是你有「被利用」的價值。
宗教界推動志願服務，也需要有功利主義的理論支撐。我的婆婆，在世時是臨終安寧人士的「阿彌陀佛助唸」志工。每次她要出發之前，總會說：「死亡是很痛苦的旅程，我現在去助唸；將來才會有人來幫我助唸。」用大學生聽得懂的話，當志工可以拓展人際關係。即使是自己的告別式，都能得到好處，享受優惠。
本文沒有觸及社團的財務問題。未來志願服務學習應該有對社長的領導能力的訓練，老實做帳的財務訓練。我在社團成立的半年，沒有財源，活動費是我先出。社團有收入後，便全部交給社長、總務處理。英語志工服務社第五任社長，上任兩個月以後，擺爛，與不善長理財，不善長溝通關係最大。
大學做志願服務學習的志工或修有學分的服務學習，好處有：(1)比較容易找到好工作，因為大多數的老闆會認為你是好人，你的人際關係會比較好，有比較多資源幫你解決問題，能力比較強。(2)做中學，學得比較紮實。(3)能力廣度增加，尤其現在很重視跨學科的整合，你會較佔優勢。
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